Интернет-магазин - нужна помощь срочно!

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 20 апр 2012, 15:50

antoxa_lp писал(а):из сервис-центра, если конечно дадут

ИМХО для них - правильней будет девайс попытаться отремонтировать - это как бы деньги. А заключение - бесплатная писанина. В сервис подходил вчера - девочка-приемщица в приватной беседе сказала, что правильней (с ее точки зрения)было бы попытаться на продавца надавить на замену-возврат бабок.

сейчас самый актуальный вопрос
- пытаться претензию изваять ДО истечения 14 дней с момента продажи с требованием возврата денег/замены на аналогичный/замены на другой с доплатой (по ст.28)
- или нести еще раз в ремонт - второй за неделю и пытаться пользоваться (но удовольствия от этого процесса я уже как бы и не вижу)
- или писать претензию по ст 22 - как на товар ненадлежащего качества - но это можно делать в течении всего гарантийного срока.

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

Stimpack писал(а):на крайний случай

я не юрист

Скрытый текст. Нужно быть зарегистрированным и иметь сообщений: 1000

popov_ · Сообщение **popov_** » 20 апр 2012, 16:35

Скрытый текст. Нужно быть зарегистрированным и иметь сообщений: 1000

нну да...так то сложнее

что касается 14ти дней, то это правило действует на товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, на которые не выписывался гар талон...что касается товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то тут этот срок не пришей к езде рукав

ПС...да ИМХО все решится гораздо проще в ближайшие пару дней...вернут, поменяют и т.д....и кстати, если дело анальнерного магаза касалось, абавязкова в репутации сделать запись

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 20 апр 2012, 16:46

popov_, я позволил себе лишнюю инфу скрыть в твоем сообщении

не будем пока обострять.

popov_ писал(а):на которые не выписывался гар талон.

не совсем - на те, в техпаспорте которых сделана отметка о продаже. В моем случае этого не было.

popov_ писал(а):и кстати, если дело анальнерного магаза касалось, абавязкова в репутации сделать запись

сталкивался с этим лично? Отрицательные отзывы они как бы очень неохотно размещают. Я пару раз пытался.

popov_ · Сообщение **popov_** » 20 апр 2012, 16:49

Юра 80 писал(а):я позволил себе лишнюю инфу скрыть в твоем сообщении не будем пока обострять.

бээс проблем

Юра 80 писал(а):не совсем - на те, в техпаспорте которых сделана отметка о продаже. В моем случае этого не было.

ну я это и имел в виду под словом "выписывался"...т.е. дата продажи и тд

Юра 80 писал(а):сталкивался с этим лично? Отрицательные отзывы они как бы очень неохотно размещают. Я пару раз пытался.

не писал пока, но...отрицательных отзывов на онлайнере более чем достаточно :unknown:

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 20 апр 2012, 23:26

popov_ писал(а):ну я это и имел в виду

как бы из опыта знаю - если написано - "техпаспорт" - то и должен быть техпаспорт а не подразумеваться гарантийный талон.

popov_ писал(а):не писал пока,

они перезванивают - с телефонов с неопределяющимися номерами и начинают задавать каверзные вопросы - а вы как нашли продавца? А как вы покупали товар? А сколько он стоил денег? А какое его полное наименование? - если с момента покупки прошло с месяц-полтора-два - ничего не вспомнишь. Последний раз зимой такое было - купил объектив в начале февраля - кэноновский полтинник дешевый, магаз возле дома, скидку сделали, все ок. Решил отзыв им наваять. Звонит в начале марта (спустя месяц примерно) кисо и спрашивает - как называлось изделие, которое вы покупали? - Объектив. - А маркировка какая? :wall:

50 что-то там 1.8. - Извините, ваш отзыв мы опубликовать не можем, вы не можете точно назвать предмет, который вы покупали....
Уболтал по этому пункту.
-Сколько стоила ваша покупка?
-или 120 или 135 (еще и скидку сделали, хез, сколько ТОЧНО я заплатил - я такие вещи как бы не имею привычки запоминать, не быть мне богатым человеком

)
- Мы не можем опубликовать ваш отзыв - вы не знаете сколько вы заплатили...

popov_ · Сообщение **popov_** » 20 апр 2012, 23:56

Юра 80, нну сейчас всё запиши, а чз месяц кисо нафршируешь информацией по полной

...а так то да, перезванивают, спрашивают

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 21 апр 2012, 10:55

popov_, это таки да.
Но что с моими делами скорбными делать? :hahaha:

Как же точно выяснить, первые четырнадцать дней - это совсем не мой случай?

popov_ · Сообщение **popov_** » 21 апр 2012, 11:33

не знаю...имхо 14 дней касается товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества...в твоем случае я бы уже принципиально настаивал на возврате денег, раз такие мудаки

Властелин колец

Юра 80 писал(а):Но что с моими делами скорбными делать?

если коротко - то неси опять в мастерскую на ремонт, с обязательной отметкой...

Добавлено спустя 6 минут 40 секунд:

popov_ писал(а):в твоем случае я бы уже принципиально настаивал на возврате денег, раз такие мудаки

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 21 апр 2012, 11:56

Властелин колец писал(а):то неси опять в мастерскую на ремонт, с обязательной отметкой..

придется среды ждать

- как я понимаю - выходные уже начались не только у меня.

Властелин колец

Юра 80 писал(а):Однако - невозможность пользования новым гаджетом - очень охренительно раздражает.

пиши на подменку на время ремонта

Юра 80 писал(а):я вот и пытаюсь , но в этих вопросах я достаточно безграмотный

я ж тебе сказал - если что, то звони

popov_ писал(а):за не предоставление книги ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ предусмотрен штраф

Добавлено спустя 3 минуты 48 секунд:

Юра 80 писал(а):ИМХО для них - правильней будет девайс попытаться отремонтировать - это как бы деньги. ...

какие деньги? ты им ничего не платишь... Большинство гарантийных мастерских продают гарантийные талоны по 1,5-2$ продавцам, мелкие ремонты они осуществляют за свой счет при более серьезных (с матер. точки зрения) просто дают ответ о невозможности произвести ремонт в 14-ти дневный срок, с которым ты идешь к продавцу и свой на выбор - меняешь, забираешь бабло и т.д.

popov_ · Сообщение **popov_** » 21 апр 2012, 12:13

Властелин колец писал(а):пиши на подменку на время ремонта

да ну какая подменка...успокойся...никто ничего не даст

Властелин колец

Юра 80 писал(а):...правильней (с ее точки зрения)было бы попытаться на продавца надавить на замену-возврат бабок...

можешь надавить и на них - быстрее дадут бумагу о невозможности ремонта и дальше по схеме....

Юра 80 писал(а): пытаться претензию изваять ДО истечения 14 дней с момента продажи с требованием возврата денег/замены на аналогичный/замены на другой с доплатой (по ст.28)

это касается товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Юра 80 писал(а):- или писать претензию по ст 22 - как на товар ненадлежащего качества - но это можно делать в течении всего гарантийного срока.

сдал три раза в ремонт и к продавцу (товар с существенными недостатками) и на твой выбор - деньги, замена и т.д.

Юра 80 писал(а):как бы из опыта знаю - если написано - "техпаспорт" - то и должен быть техпаспорт а не подразумеваться гарантийный талон.

прочти ст.7 п.9 - эта инфа у тебя содержится? тоже нарушение

Добавлено спустя 7 минут 33 секунды:

Властелин колец писал(а):если коротко - то неси опять в мастерскую на ремонт, с обязательной отметкой...

+ одновременно письмо продавцу на подменку

popov_ писал(а):да ну какая подменка...успокойся...никто ничего не даст

это их еще один залет ... есть очень хорошая ст.26

Просто если дойдет до суда, то Юра принесет кучу их нарушений и все вопросы будут к ним... Изначально надо хорошо подготовиться....

popov_ · Сообщение **popov_** » 21 апр 2012, 13:22

Властелин колец писал(а):Просто если дойдет до суда, то Юра принесет кучу их нарушений и все вопросы будут к ним...

да не дойдет ни до чего...пару дней и принесут бабло в зубах...просто надо с диром поговорить...или чтобы продавец передал диру серьезность намерений покупателя хорошенько их подрать

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 21 апр 2012, 13:28

Властелин колец писал(а):это касается товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества

это таки да - тут аргумент такой - что если я имею право на возврат товара (тут собственно с товаром спорный вопрос - имею или не имею) даже надлежащего качества - то уж товар изначально не работающий и после ремонта не работающий тоже - уж тем более имею.

В общем сейчас все равно выходные - в первый рабочий вроде начальник магазина приезжает - буду звонить, потом - или к нему или на ремонт. На выходных все равно ни магаз ни ремонт не работают :hahaha:

Добавлено спустя 9 минут 38 секунд:

popov_ писал(а):да не дойдет ни до чего...пару дней и

тут я бы сказал два варианта развития событий - ну на месте начальника магаза я бы мог пойти по двум дорожкам - в случае вменяемого покупателя, не трясущего кулаками и книжкой с законом о защите прав - вернул бы бабки или заменил бы на другое изделие. При попытке наехать и наличии времени - наоборот, повоевал бы. Хочешь судиться - судись

С судами - это ж у нас реальный ПЗ
Товарищ в ДТП попал - как пострадавшая сторона. Виноватая сторона, размазывая слезы по усам, плакал, что единственный кормилец в семье, что если права заберут - жене на панель придется идти, а детушкам малым - с сумой ходить, милостыню просить. Разжалобил в общем товарища моего, хотя и я (прискочил на место ДТП) и звонили ему человек сто - кричали в один голос - вызывай милицию и фиксируй все.
Написал виноватый расписку о том, что должен (вроде 700?) денег. И уехал. Прошел год - денег нет, телефон не берет. Сам - из витебска...

Подал в суд мой товарищ - и судов, заседаний этих - штук шесть было. Ну, постановили бабло выплачивать. Постепенно. А курс - в три разочка ушел УЖЕ.

Ну и в процессе судов даже меня вызывали - этот

Скрытый текст. Нужно быть зарегистрированным и иметь сообщений: 1000

написал, что мой пострадавший товарищ и я, приехавший на место ДТП, вымогали у него деньги силой....

popov_ · Сообщение **popov_** » 21 апр 2012, 19:57

Юра 80 писал(а):тут я бы сказал два варианта развития событий - ну на месте начальника магаза я бы мог пойти по двум дорожкам - в случае вменяемого покупателя, не трясущего кулаками и книжкой с законом о защите прав - вернул бы бабки или заменил бы на другое изделие. При попытке наехать и наличии времени - наоборот, повоевал бы. Хочешь судиться - судись

второй вариант нереален...если продаван не ИДИОТ, он такой херней ЗА ТРИ КОПЕЙКИ заниматься не будет...отдаст бабло, а аппарат починит и продаст другому...возможно не такому привередливому :hahaha:

...а судиться, портить себе нервы и, оччень возможно, онлайнерскую репутацию, он не станет :nea:

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 21 апр 2012, 20:07

popov_ писал(а):он такой херней ЗА ТРИ КОПЕЙКИ заниматься не будет

дело не в копейках, а в принципах.

Кто к нам с мечем придет - тот с мечем в жо пе пойдет обратно :hahaha:

Властелин колец

popov_, не все вменяемые, а еще большее их кол-во думает, что в суд ты не пойдешь, а лишь пугаешь их, и подавляющее большинство из этих думает, что они суд выиграют
Юра 80, а чек дали при покупке?

еще один их косяк :hahaha:

Добавлено спустя 3 минуты 12 секунд:

Юра 80 писал(а):на месте начальника магаза я бы ...вернул бы бабки или заменил бы на другое изделие.

Юра 80 писал(а):При попытке наехать и наличии времени - наоборот, повоевал бы. Хочешь судиться - судись

все зависит от подготовленности покупателя... если у него не будет бумажных подтверждений твоих нарушений, то он ничего не добъется.... поэтому тебя готовим быть подготовленным покупателем...

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:

Юра 80 писал(а): в первый рабочий вроде начальник магазина приезжает - буду звонить

на встречу с заявлением, а не звонить

Юра 80 писал(а):потом - ...на ремонт

Добавлено спустя 55 секунд:

Юра 80 писал(а):С судами - это ж у нас реальный ПЗ

это не твой случай

Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:

popov_ писал(а):если продаван не ИДИОТ, он такой херней ЗА ТРИ КОПЕЙКИ заниматься не будет...отдаст бабло, а аппарат починит и продаст другому...возможно не такому привередливому

popov_ писал(а):...а судиться, портить себе нервы и, оччень возможно, онлайнерскую репутацию, он не станет

+ умный покупатель и кроме суда может доставить КУЧУ ОГРОМНОГО геморра

Юра 80 · Сообщение **Юра 80** » 21 апр 2012, 20:41

Властелин колец писал(а):поэтому тебя готовим быть подготовленным покупателем...

Спасибо!
В общем - реально, многое для себя прояснил

Властелин колец писал(а):на встречу с заявлением, а не звонить

Ну, в общем-то и так можно

Войны не хотим, но к отпору - готовы.
Чека не было, ессно. Кто ж чеки при правильных расчетах дает? :hahaha:

popov_ · Сообщение **popov_** » 21 апр 2012, 21:12

Юра 80 писал(а):дело не в копейках, а в принципах.

я ж не о тебе...я о продавце...нахер ему гемор наживать...а так...просто спокойным, уверенным в себе, голосом поговорить и всё решится...нну заяву тож не лишне будет писнуть заранее, в качве домашней заготовки...нну и про пресловутую Книгу замечаний и предложений можно намекнуть...ой как помогает :crazy:

...но...повторю...я думаю до такой жести не дойдет...всё решится полюбовно

Белорусский Audi Клуб

Интернет-магазин - нужна помощь срочно!

Кто сейчас на форуме