как правильно пожаловаться на Беларусьбанк?

[/loXmaTblй]

Вобщем ситуция такая: в эту субботу с беларусьбанковской карточки жены хотел снять деньги, для этого возле магазина воспользовался банкоматом беларусьбанка. Этот гад скушал половину карточки и заявил что больше не работает. Зажевал ровно столько, что-бы я мог ее пальцами зацепить, но не достать. Пока думал бежать/не бежать в машину за щипцами, банкомат захрюкал, доел карточку и начал мигать зелененьким огоньком как ни в чем не бывало. Сразу набрал службу по номеру, который указан на банкомате, в котрой мне ответили что ничем помочь не могут (могут только заблокировать карточку), и с моей проблемой надо обращатся к инкасаторам, которые загружают в банкомат деньги. Работают они конечно только по будням. Записал телефон и стал ждать понедельника. По телефону в понедельник мне заявили, что загружают данный банкомат во вторник и не смогут мне помочь раньше. Договорились что карточку оставят в отделении банка возле которого установлен банкомат, записали ФИО жены, мой телефон для связи и обещали позвонить как что-то станет известно. После обеда сегодня набираю повторно, мне в телефон клянутся что все помнят и сразу мне позвонят как что-то станет известно, но никакого звонка не дождался. Как только освободился полетел в банк. Там сообщили, что деньги загрузили но им ничего не передовали. На телефон инкасаторы или с кем я тас разговаривал не отвечают, тк их рабочий день уже закончен. Хватаю жену и лечу в банк, в котором выдавалась карточка (в него должны возвращать карточки с банкоматов), но там ее тоже нет!! Завтра выходной, предложили позвонить узнать о ее судьбе в четверг. Итого в лучшем случае без необходимых денег 6 дней!! Посоветуйте, куда лучше накатать жалобу и с каким приблизительным текстом?

[RASHAL-84]

Деньги в выходной день можно снять в головном управлении (или как там называется не знаю) или в рабочее время влюбой день когда отделение работает по паспорту того лица на кого зарегестрирована карточка.
Была схожая ситуация.
Инкасаторы изымают карточку (почти никогда не передают в ближайшее отделение), привозят как уних говорят что-то типа распределителя(точно не знаю) и передают в то отделение каким отделением она выдавалась(), пока через десять рук пройдет и т.д. Т.Е допустим карточка выдавалась в Минске, зажевала в Молодечно, ее повезут в Минск, а что-бы получить ее в Молодечно нухно писать заявление и ждать не более 2-х недель.
Жалобу не писал, думаю что это бесполезно((если нет официального письма или заявленияот вас, а ответа от них) --- у юриста нужно спрашивать), разве что так в книгу жалоб и предложений что бы управляющего пожурили.

[popov_]

какая жалоба...этож шарашкина, читай государственная, контора ...покуй им эти жалобы...как и покуй на людей

[mski]

государственная, контора ...покуй им эти жалобы

без вариантов, но напакастить можно, КГК, нац. банк в помощь, горячие линии никто не отменял

[Юра 80]

думаю что это бесполезно

покуй им эти жалобы

неееет, жалобы им не безразличны. Обязаны отписаться в установленный законом срок и доложить о принятых мерах.
Так что писать таки надо - хоть кому-то холку намылят из этой орды бюджетников

[popov_]

Обязаны отписаться в установленный законом срок и доложить о принятых мерах.

обязаны, но...имхо без толку это...им, думаю, это не в диковинку...больше времени/нервов потратишь, чем смысла будет

[Юра 80]

больше времени/нервов потратишь, чем смысла будет

нееееет, имел я опыт. На белпочте как-то книгу исписал ВИРТУАЛЬНУЮ - живую не дали - а был я очень злой на них - ОКОЛО ПОЛУТОРА ЧАСОВ мне страховали прицеп от машины - обычный мазовский зубренок, на почте на ЖД вокзале. Пошел туда - т.к. было рано и все остальные почты не работали, посоветовали мне бежать туда - прицеп нужен был утром. По результатам - я мог не вставать рано, не бежать на вокзал, а выспаться и идти на свою почту - по времени было одинаково. Овца раз сто задавала вопрос, какой объем двигателя у прицепа, испортила несколько бланков и пр. Очередь, стоявшая за мной - меня на рельсы положить хотела. Жалобную книгу не дали - мотивируя, что она у начальника смены, а ее нет на месте. Пришлось через интернет воздействовать - работает кста. Прибегала ТА сторона даже на работу ко мне (как нашли - это хез, я домашний адрес указывал) плакала, что премии лишают и пр. Премии таки лишили, писать, что жалоба написано ошибочно - не стал.
Хотел продолжить борьбу с ними - выяснить, каким образом они, не используя служебное положение, смогли выяснить место моей работы, если я в заявлении написал домашний адрес - но поленился заморачиваться.

[popov_]

ОКОЛО ПОЛУТОРА ЧАСОВ мне страховали прицеп от машины

один раз страховал в Беларусбанке...проклял все...мин 40...испортила 2 бланка ...и по итогу все равно как-то косяково застраховала ...теперь тока Госстрах

Жалобную книгу не дали - мотивируя, что она у начальника смены,

уже можно было е#ать по полной
а ваще, тут немного др ситуация...есть КОНКРЕТНЫЙ человек...а там...вроде как бы должен был один, а может и другой и третий...и скажут а надо было заяву КАК ПОЛОЖЕНО писать и т.д ...и т.п
ПС..я не отговариваю...лично я бы просто забрал карточку (еще неизвестно отдадут ли сразу или помурыжат недельку) и забил уй

[RASHAL-84]

а ваще, тут немного др ситуация...есть КОНКРЕТНЫЙ человек...а там...вроде как бы должен был один, а может и другой и третий...и скажут а надо было заяву КАК ПОЛОЖЕНО писать и т.д ...и т.п
ПС..я не отговариваю...лично я бы просто забрал карточку (еще неизвестно отдадут ли сразу или помурыжат недельку) и забил уй

[EXEMOK]

/loXmaTblй, начнем с того, что ты вообще не имел право карточкой жены пользоваться, потому можно сказать, что банкомат ее по делу зажевал )))

[mski]

не имел право карточкой жены пользоваться

банкомат ее по делу зажевал

[RASHAL-84]

/loXmaTblй, начнем с того, что ты вообще не имел право карточкой жены пользоваться, потому можно сказать, что банкомат ее по делу зажевал )))

[/loXmaTblй]

Очень смешно. По делу лучше посоветуйте что-нить )

[Agat-75]

Очень смешно. По делу лучше посоветуйте что-нить )

Что тут посоветуешь? С нашей системой бороться безполезно, хотя нужно. Похожих ситуаций много и если бы каждый не пускал всё на самотёк, то глядишь и толк бы был

[/loXmaTblй]

я не ожидаю что ко мне придет глава банка, начнет ручки целовать и просить прощения. хочется что-бы инкасаторам (или кто там должен был передать) получил по шапке. При разговоре с работником круглосуточной службы, мне заявили что эти ребята должны мне ОПЕРАТИВНО помогать при таких вопросах

[EXEMOK]

/loXmaTblй, Ну должны. Ну обещали. Письменных заявлений / обращений нет. Нарушение правил пользования картой - есть.
Так что формально даже причины для жалобы не вижу.

А деньги снять по паспорту ты мог без проблем.

[/loXmaTblй]

Да причем тут нарушение в использовнии? То что не оставили в отделении, фиг с ними, но они должны были передать в банк, который обслуживает банкомат (он же и выдавал), но они и этого не сделали!

[Игорь]

... с беларусьбанковской карточки

/loXmaTblй, это и есть начало цепочки ваших злоключений! Забудьте вы это ругательное слово Беларусбанк. Не имейте с ним дел когда в стране есть нормально работающие негосударственные банки.

[PhoeniX]

Игорь, иногда зарплатные проекты выбирают не там, где хочется сотрудникам...

[/loXmaTblй]

кстати закончилось все тем, что жена нашла вторую карточку белкард, с нее сняли деньги, а через месяц другая работа и приор-банк