как правильно пожаловаться на Беларусьбанк?

[Игорь]

... закончилось все тем, что ... сняли деньги

Выкрутились. Голь на выдумку хитра!

... приор-банк

Хороший выбор.

[LIS]

     Оффтопик:

Хороший выбор.

ну-ну...

[/loXmaTblй]

7 лет обслуживаюсь, никаких нареканий нет

[BaRsupillamy]

ну давайте я попробую, как их представитель, если что, кому-то что-то объяснить про их работу можете позадавать вопросы... самому всегда было интересно, на что люди хотят пожаловаться про беларусбанк

Добавлено спустя 6 минут 28 секунд:
/loXmaTblй, по твоему случаю... могу ошибаться, потому что знаю не все сферы работы но... передать должны были не в головной банк, как его тут назвали, а в филиал, который выдал эту карточку вроде бы... потому что инкассируют банкоматы сотрудники филиала... хотя сейчас все банкоматы с целью централизации работы передают на один филиал... деньги жена могла снять по-моему в любом отделении по паспорту... хотя и тут могу ошибиться, возможно, только в филиале, где её опять таки выдали... так как ситуация была давно и уже не важна, то узнавать не буду... но если надо, то могу точно узнать процедуру получения без карточки... что тебе надо было сделать, это действительно позвонить по номеру на банкомате, заблокировать карточку... потому что не всегда банкомат по технической неисправности не возвращает карточку, не забывайте про это... случаи редки, но возможно всё... и ещё всем рекомендую считать наличку, полученную из банкомата машинкам редко, но свойственно ошибаться...

[Игорь]

... всем рекомендую считать наличку, полученную из банкомата машинкам редко, но свойственно ошибаться..

BaRsupillamy, а что даст пересчёт наличности? Зажмёт денег - письменное заявление писать в банк с потерей времени? Лишних даст - в банк вернуть и снова потерять своё время?

Я много раз снимал с карточек суммы в 5-10 миллионов рублей и расчёт всегда был правильным.

[BaRsupillamy]

ну я посоветовал, каждый же сам решает лишь бы тебе при получении такой суммы кассеты случайно не перепутали, а то разница будет большой...

[/loXmaTblй]

тоже никогда не считаю деньги выданные банкоматом, хотя часто по 4-5млн. снимаю

[Rezaka™]

ну давайте я попробую, как их представитель, если что, кому-то что-то объяснить про их работу

Поясни пожалуйста, закончился у жены срок действия Visa Classic (зарплатная, международная) Беларусбанк. Ну месяца 2 где-то не обращались за заменой, пришли писать заявление на новую обычную Visa Electron, говорят новый счет открывать надо, т.к. Visa Classic это мультивалютная карточка, а Visa Electron обычная. И теперь внимание!!! Говорят что деньги можно получить только после 2 месяцев ожидания после закрытия мультивалютного счета Что за бред. Карточка это же всего лишь доступ к счету в банке, неужели нельзя с паспортом снять бабос

[PhoeniX]

Если карта зарплатная, значит карт-счет закрыть не могут. А раз карт-счет открыт - то и карту к нему выпустить - не должно быть препон. Другое дело, что ты желаешь сменить тип карты - а у банка это может быть другой карточный продукт - и значит возможно, что счет ставится на 2 месяца в блокировку (чтобы, типа, все холды отразились), а потом уже закрывается - и можно забирать с него бабло.

[LIS]

Говорят что деньги можно получить только после 2 месяцев ожидания после закрытия

так не только в Беларусбанке...

[OM_OM]

Если карта зарплатная, значит карт-счет закрыть не могут. А раз карт-счет открыт - то и карту к нему выпустить - не должно быть препон. Другое дело, что ты желаешь сменить тип карты - а у банка это может быть другой карточный продукт - и значит возможно, что счет ставится на 2 месяца в блокировку (чтобы, типа, все холды отразились), а потом уже закрывается - и можно забирать с него бабло.

Есть такое - 2 месяца. Но, так как срок карточки истек более 2-х месяцев назад можно сделать вывод, что за это время карточкой пользоваться не могли. Следовательно требуйте новую сразу, так как 2 месяца истекли. Хотя надо точно знать их заморочки (типа после возврата карточки или после истечения срока действия и тд).

[BaRsupillamy]

я в другой области работаю но есть знакомая в пластиках... её ответ:
51 день после оформления заявления на закрытие счета, после начисления всех процентов
на 52-й день могут снять деньги по заявлению
либо может продлить карточку...пусть посмотрят безнал по карточке в течение срока classic, если более 2000 у.е. - бесплатно продлить можно
(если карта на 1 год была)

[BaRsupillamy]

МТБанк даёт на 50-55 дней деньги просто так... без процентов...
правда, как то много нареканий на этот банк на онлайнере

ну вот и у меня началось веселье... неожиданно насчитали проценты по овердрафту, которых быть не должно... техподдержка признала, что проценты насчитаны ошибочно, но возвращать их они будут в течение месяца... причём, в чём причина такого долгого возврата, специалист объяснить не сумел, а мямлил, что это работа не его отдела...
заявку я вроде как по телефону оставил, теперь вот думаю, стоит ли ехать и писать письменное заявление, ведь факт звонка и разговор с сотрудником контакт-центра вряд ли где-то зафиксирован...
начинается хоть какое-то веселье в жизни...
на сайте электронное обращение отправил через их форму с галочкой "ответить письменно"...

[Игорь]

BaRsupillamy, факт звонка зафиксирован в системе, а разговор записан. Твой разговор 100 % прослушают после письменного обращения. А по звонку можно гадать. Так что правильно, что отправил сообщение через сайт. Но лучше и надёжно это заказным через Белпочту.

[Stalker]

     Оффтопик:

не совсем по теме, но смысл бродит где то рядом: был лично у меня случай ( года 2 назад) что с телефона как то быстро улетучивались деньги (оператор Velcom), звоню оператору и спрашиваю мол так и так, что случилось?
-они говорят все в порядке, все по плану
-я спрашиваю не включены ли у меня какие-нибуть дополнительные услуги
-они говорят нет
прошло около месяца после звонка оператору, понимаю что, что-то не так, звоню снова и спрашиваю в чем дело?
проверили, говорят все нормально, я опять ставлю им вопрос: не включены ли у меня какие-нибуть дополнительные услуги?
покопавшись, говорят да, есть такое
я им говорю у Вас же разговоры записываются, звонил я примерно тогда то и четко поставил вопрос не включены ли у меня какие-нибуть дополнительные услуги, и получил четкий ответ: нет, не включены
Итого: проверили запись разговора, перезвонили сами, извинились, вернули деньги на баланс телефона, но сцуко наипать то пытались
P.S. а услуга какая то(точно уже не помню), автоматически включилась когда симку менял (вроде в этом причина была)

[BaRsupillamy]

так и тут схема та же... если бы не баланс.бай, который по счастью совсем недавно добавил себе МТБанк, то, может быть, я бы и не заметил списания с карт-счета... чего за ним следить, если я честно погасил все свои овердрафтные деньги... складывается ощущение, что система всё-таки работает именно на попытке обмануть клиента... т.е. до тех пор, пока у меня был минус на балансе - я за ним следил... и не было никаких левых списаний... как только всё погасил и не должен был бы беспокоиться, тут же списание... да, сумма маленькая, 10 у.е. но на неё как раз после 20-го числа должны начать капать проценты.. а у них есть в договоре вроде какой-то пункт, что то вроде исковой давности, на онлайнере люди жалуются на это... т.е. по прошествии какого то периода типа уже нельзя ничего вернуть... сам не вникал ещё до конца, хотя мне это кажется какой-то большой странностью... т.е. вернуть нельзя обычным путём, а банк тебя спокойно отправляет в суд, зная, что большинство этим заниматься не будет из-за мелочности суммы...

[Властелин колец]

Но лучше и надёжно это заказным через Белпочту.

система всё-таки работает именно на попытке обмануть клиента... т.е. до тех пор, пока у меня был минус на балансе - я за ним следил... и не было никаких левых списаний... как только всё погасил и не должен был бы беспокоиться, тут же списание... да, сумма маленькая, 10 у.е. но на неё как раз после 20-го числа должны начать капать проценты.. а у них есть в договоре вроде какой-то пункт, что то вроде исковой давности, на онлайнере люди жалуются на это... т.е. по прошествии какого то периода типа уже нельзя ничего вернуть...

в прокуратуру пишите о мошенничестве, тогда они задумаются

[BaRsupillamy]

Властелин колец, так недоказуемо скорее всего у них свой процессингговый центр, новый.. спишут на технические ошибки... таких как я, валом на онлайнере случай не единичный...

[Игорь]

BaRsupillamy, ну так банк смени. Но не Приорбанк.

     Оффтопик:

Приорбанк последние 3 недели мне и сотрудникам мозги выносит ― ихние криворукие программисты сделали длительность сессии в 5 минут вместо 20. Я и сотрудники запарились в день по много раз логиниться на ихнем через одно место сделанном сервере. Сейчас медленно пишу обстоятельное письмо руководству банка. Уже реально думаю о смене банка. И в техподдержке мало грамотных и способных что-либо решить людей. Сегодня: Егор Бордухай ― наплёл мне ерунды с 3 короба, а по сути вопроса ноль. Аналогично и с Сергеем, отказавшимся назвать свою фамилию.

А на сегодня Приорбанк я никому не буду рекомендовать!

[BaRsupillamy]

Игорь, у меня нет с ним такой серьёзной связи просто у них единственных был нормальный грейс период... мне как раз надо было много чего покупать, решил воспользоваться беспроцентными деньгами сейчас как раз и планирую закончить пользоваться... там и условия меняют, и не надо больше... так вот, пытаются ещё обмануть...