Игорь писал(а):Источник цитаты серый адрес
претензию по 5-ти часовому сбою 07 июня в рабочее время. Тогда работа фирмы была частично парализована и сотрудники были вынуждены 
скучать от безделья. Поинтесовались, 
какую бы компенсацию мне хотелось получить? Также попутно рассказали о нововведении с резервированием интернет-доступа с помощью 3G радиоканала на тарифных планах от 60 МБит и выше ― дают специальный интернет-центр в который вставляется SIM-карта. Т.е. не отдельный дополнительный USB-модем.
Игорь писал(а):Источник цитаты какую бы компенсацию мне хотелось получить?
падонак!
доплачивать 43 руб. ежемесячно за резервный канал в 2 МБит/с это сомнительная затея т.к. меня абсолютно устраивает 40-ка мегабитный канал. Сегодня снова позвонили и уже с конкретным предложением. Компенсация меня устроила ― годовая скидка 15% на доступ в интернет.Игорь писал(а):Источник цитаты… подожду, что Вэлкам сам предложит.
Это делает честь Вэлкаму и в очередной раз подчёркивает их клиентоориентированность. 
EXEMOK, что скажешь? Вроде ты имеешь отношение к упоминаемому "Эффективе софт", или у к "Розумсофт"? Утром пришлось жёстко поговорить с несколькими людьми из техподдержки и провайдер быстро выкатил встречное и на первый взгляд хорошее предложение. Буду решать как улягутся страсти, а потом отпишусь что и как решено.В тот раз мы сошлись на 10% скидке на интернет на 1 год. Год со скидкой недавно закончился.Rezaka™ писал(а):Источник цитатыНадеюсь ты попросил бесплатно на полгода специальный интернет-центр для резервирования канала по 3G?Игорь писал(а):Источник цитаты… какую бы компенсацию мне хотелось получить?
Согласовали скидку 25% на один год, а заодно подняли скорость на 25%. Результатом я доволен. Это уже третий положительный случай в моей практике с Вэлкамом.Игорь писал(а):Источник цитаты… пришлось жёстко поговорить с несколькими людьми из техподдержки и провайдер быстро выкатил встречное и на первый взгляд хорошее предложение.
Пока что я забил, лень с ними возиться.Игорь писал(а):Источник цитаты… Следующий на очереди МТС
Alexander писал(а):Источник цитаты стационарный интернет работал.
Alexander писал(а):Источник цитаты Вчера тоже проблемы с доступом были у мобильных операторов
С сожалением сообщаем, что по требованию государственных органов в связи с обеспечением национальной безопасности существенно снижена пропускная способность 3G-cети А1 на территории некоторых районов г. Минска.
они действительно клиентоориентированы, в отличие от того же МТСа.Второй случай был в прошлом году, а недавно я в документах нашёл первый случайИгорь писал(а):Источник цитаты… Это уже третий положительный случай в моей практике с Вэлкамом.
А вот МТС в лужу сел и открыто показал, что ему плевать на своих абонентов ― как физлиц так и корпоративных (денежных) клиентов. За посление месяцы лично мне приходилось много раз общаться с операторами техподдержки МТСа. Такое ощущение, что там сидят зомби, которые не умеют общаться с клиентами и не умеют решать вопросы и проблемы, созданные другими сотрудниками МТСа. Словно попугаи они твердят заученные фразы и пока их несколько раз не ткнёшь их носом в их же дерьмо они не признают проблемы! Упёртые как бараны.Паша писал(а):Источник цитаты… А вот МТС…
Мы уже по голосам узнаём друг друга как давние знакомые! Даже моя личная встреча с не самыми мелкими управленцами (Булаш Николай, Ковалёнок Виталий) показала, что по итогу МТСу плевать на абонентов. Оба головами покивали признавая проблемы, а в итоге местами сделали только хуже. Короче ― балаболы.Игорь писал(а):Источник цитаты Такое ощущение, что там сидят зомби,
Игорь писал(а):Источник цитаты Словно попугаи они твердят заученные фразы
Игорь писал(а):Источник цитаты МТС забыл самое главное, что он оператор связи,
Игорек злится ... ты один из миллионов... Вернуться в «Всё о компьютерах, мобильниках и IT»
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостей